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Política de trocas

Nós da Fábrica queremos que sua experiência de compra seja leve e prazerosa. Comprou conosco e não ficou satisfeita?

Se eventualmente você necessitar de fazer uma troca faremos o possível para resolver o seu problema.

Atente-se à nossa política sobre trocas:

  1. No caso de trocas você terá o prazo de 07 (sete dias), contados à partir do recebimento da mercadoria.
  2. Para fazer a solicitação entre em contato pelo WhatsApp: (49) 9 9196-3535

 

TROCA

Em caso de troca, o frete deverá ser pago pela cliente. 

Obs: Só serão aceitas trocas se forem devolvidas nas mesmas condições que enviadas: mediante etiqueta legível fixada junto a peça, NÃO podendo apresentar sinais de uso (manchas, odores, marcas de maquiagem, sinal que foram lavadas, customização da peça, rasgos ou ajustes de costura). Se a peça NÃO cumprir esses requisitos NÃO DISPONIBILIZAREMOS A TROCA. 

 

DEFEITO

Em caso de peça com defeito, a cliente poderá optar por:

  • Ressarcimento do valor integral da peça em crédito na loja para usar em uma nova compra sem tempo limite.
  • Substituição por outra peça idêntica (não damos a garantia de disponibilidade da peça em estoque) sem custos de reenvio.

 

ATENÇÃO

  • Não serão aceitas trocas de peças de promoção;
  • Não serão aceitas trocas de peças brancas;
  • Não serão aceitas trocas sem contato pelo WhatsApp como item 2.
  • Não serão aceitas trocas após o prazo de 07 (sete) dias após a compra.
  • Não damos a garantia que tenhamos a mesma peça disponível em estoque para troca.

 

Contamos com você para tirar todas suas dúvidas pelo nosso WhatsApp (49) 9 9196-3535 antes de finalizar sua compra em nosso site, para assim comprar com tranquilidade e segurança.

 

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas, que fique satisfeita com sua compra e nosso serviço.

Seja sempre bem vinda! 

 

Equipe, A Fábrica de Roupinhas